환불정책
주식회사 채권마루는 이용자의 권익 보호를 위해 다음과 같은 환불 기준을 적용합니다.
1. 서비스의 특성
본 서비스는 결제 후 즉시 제공이 시작되는 디지털 정보 및 상담 서비스입니다. 서비스 제공이 개시되면 그 특성상 동일한 상태로 회수가 불가능합니다.
2. 환불 가능 기준
다음의 경우 환불이 가능합니다.
- 결제 후 서비스가 전혀 제공되지 않은 경우
- 시스템 오류로 정상적인 서비스 이용이 불가능한 경우
- 결제 금액이 중복 결제된 경우
- 회사의 책임 있는 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
3. 환불 제한 기준
다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 이용자가 서비스를 이미 이용한 경우
- 분석 결과 또는 상담이 제공된 이후
- 이용자의 단순 변심
- 이용자의 부정확한 정보 입력으로 인한 결과 불만
- 서비스 특성을 충분히 확인하지 않고 결제한 경우
4. 부분 환불
서비스 일부만 제공된 경우, 제공된 범위를 제외한 금액에 대해 환불이 이루어질 수 있습니다.
5. 환불 신청 방법
환불 요청은 고객센터를 통해 접수할 수 있으며, 본인 확인 후 처리됩니다.
- 이메일: ljbo@naver.com
- 연락처: 1588-2496
6. 환불 처리 기간
환불 승인 시 결제 수단에 따라 영업일 기준 약 3~7일 이내 처리됩니다.
7. 결제 수단별 환불
환불은 원칙적으로 최초 결제 수단으로 처리됩니다.