환불정책

주식회사 채권마루는 이용자의 권익 보호를 위해 다음과 같은 환불 기준을 적용합니다.

1. 적용 대상

3분 평가, 상담 신청 및 수행사 연결은 무료로 제공되므로 환불 대상에 해당하지 않습니다.

본 환불정책은 이용자가 별도로 신청하고 결제한 진행관리, 전문상담 및 전략상담에 적용됩니다.

2. 유료상담 안내

진행관리, 전문상담 및 전략상담은 이용자가 필요한 경우 선택하여 신청하는 유료 서비스입니다.

서비스 범위, 제공기간, 진행방식 및 결제금액은 신청한 서비스와 채권의 내용을 확인한 후 결제 전에 개별 안내합니다.

3. 환불 가능 기준

다음의 경우 전액 환불이 가능합니다.

• 결제 후 신청한 유료 서비스(진행관리·전문상담·전략상담)가 시작되기 전에 환불을 요청한 경우
• 결제 금액이 중복 또는 잘못 결제된 경우
• 회사의 책임 있는 사유로 약정한 서비스를 제공할 수 없는 경우
• 제공된 서비스가 결제 전에 안내한 내용과 명백히 다른 경우

4. 서비스 시작 후 환불

자료 검토, 상담 또는 약정한 업무가 시작된 이후에는 이미 제공된 서비스의 범위와 진행 정도를 기준으로 환불 금액을 산정합니다.

제공되지 않은 부분은 결제 전에 안내한 기준과 관련 법령에 따라 환불하며, 약정한 서비스가 모두 제공된 이후에는 관련 법령에서 정한 경우를 제외하고 환불이 제한될 수 있습니다.

5. 수행사 계약

채권마루의 수행사 연결은 무료입니다. 연결된 수행사와 체결하는 채권추심 또는 법률업무 계약의 비용과 환불은 해당 수행사와의 계약 및 환불 기준에 따릅니다.

6. 환불 신청 방법

환불 요청은 고객센터를 통해 접수할 수 있으며, 본인 및 결제 내역 확인 후 처리됩니다.

• 이메일: ljbo@naver.com
• 연락처: 1588-2496

7. 환불 처리

환불은 원칙적으로 최초 결제 수단으로 처리하며, 환불 승인 후 실제 환급까지의 기간은 결제수단 및 결제대행사에 따라 달라질 수 있습니다.